1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen und Waren, die von Diamond Beauty, Inhaberin Szabina Bátor, angeboten werden.

Dazu gehören insbesondere kosmetische Behandlungen, Permanent Make-Up, Wimpernbehandlungen, Haarentfernung, Gesichtsbehandlungen sowie der Verkauf von Kosmetikprodukten und Gutscheinen.

2. Terminvereinbarung

Termine können online über das auf der Website eingebundene Buchungssystem Salonic, telefonisch sowie nach Möglichkeit über WhatsApp vereinbart werden.

Eine Online-Anfrage stellt zunächst eine Terminreservierungsanfrage dar. Der Termin gilt als verbindlich bestätigt, sobald die entsprechende Bestätigung von Diamond Beauty erfolgt ist.

Nach einer Online-Anfrage erhalten Kundinnen und Kunden eine automatische Bestätigung. Nach der persönlichen Freigabe des Termins durch Diamond Beauty kann eine weitere Bestätigung versendet werden.

Zusätzlich kann 24 Stunden vor dem Termin eine Erinnerung versendet werden.

3. Kundendaten

Für eine Terminvereinbarung sind insbesondere Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erforderlich.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, die angegebenen Daten korrekt und aktuell zu halten.

Bei Permanent-Make-Up-Behandlungen sind zusätzlich behandlungsrelevante Angaben zu gesundheitlichen Umständen, Medikamenten, Allergien und sonstigen relevanten Faktoren wahrheitsgemäß anzugeben.

4. Preise und Zahlung

Die jeweils gültigen Preise werden auf der Website, im Buchungssystem oder im Studio bekannt gegeben.

Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Behandlung unmittelbar im Studio.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Barzahlung

• Bankkarte

Anzahlungen können nach Vereinbarung per Banküberweisung erfolgen.

Eine Ratenzahlung wird nicht angeboten.

Da die Kleinunternehmerregelung angewendet wird, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

5. Verspätungen

Kundinnen und Kunden werden gebeten, einige Minuten vor dem vereinbarten Termin zu erscheinen.

Bei einer Verspätung von bis zu 10 Minuten kann die Behandlung grundsätzlich noch durchgeführt werden. Die versäumte Zeit wird jedoch von der regulären Behandlungszeit abgezogen. Der volle vereinbarte Behandlungspreis bleibt fällig.

Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten kann die Behandlung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall kann der Termin als kurzfristig abgesagt gelten und die entsprechende Ausfallgebühr wird fällig.

Bei wiederholten erheblichen Verspätungen behält sich Diamond Beauty das Recht vor, zukünftige Terminvereinbarungen abzulehnen.

6. Terminabsagen und Stornierungen

Eine kostenfreie Absage oder Änderung eines Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer späteren Absage wird eine Ausfallgebühr in Höhe von

25,00 € brutto pro gebuchter Stunde

berechnet.

Beispiel: Bei einem für zwei Stunden gebuchten Termin beträgt die Ausfallgebühr 50,00 €.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage („No-Show“) wird ebenfalls eine Ausfallgebühr von 25,00 € brutto pro gebuchter Stunde berechnet.

Ein neuer Termin kann bei offenen Ausfallgebühren von der vorherigen Begleichung abhängig gemacht werden.

7. Erkrankung

Bei Krankheit oder ansteckenden Symptomen wird ausdrücklich darum gebeten, den Termin nicht wahrzunehmen.

Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, Diamond Beauty möglichst frühzeitig über die Erkrankung zu informieren.

Wird bei einer krankheitsbedingten Absage unmittelbar ein neuer Termin vereinbart, wird keine Ausfallgebühr berechnet.

Wird lediglich abgesagt und kein neuer Termin vereinbart, kann die reguläre kurzfristige Ausfallgebühr fällig werden.

8. Anzahlungen

Bei Neukundinnen und Neukunden kann eine Anzahlung verlangt werden.

Die Höhe kann je nach Behandlung individuell festgelegt werden.

Für Permanent Make-Up kann eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Behandlungspreises verlangt werden.

Für einen neuen Wimpernset kann eine Anzahlung von 25,00 € verlangt werden.

Bei rechtzeitiger Absage kann die Anzahlung auf einen neuen Termin übertragen werden.

Bei Nichterscheinen verfällt die Anzahlung grundsätzlich.

Gesetzliche Rücktritts- und Rückerstattungsrechte bleiben unberührt.

9. Permanent Make-Up

Vor einer Permanent-Make-Up-Behandlung findet eine ausführliche Beratung statt. Die Beratung ist Bestandteil der Behandlung.

Vor der Behandlung werden unter anderem behandlungsrelevante gesundheitliche Angaben, Medikamente, Allergien und sonstige relevante Faktoren abgefragt.

Die Kundin bzw. der Kunde erhält Informationen über die Behandlung, mögliche Risiken, die Nachpflege und den zu erwartenden Heilungsverlauf.

Das endgültige Ergebnis eines Permanent Make-Ups hängt nicht ausschließlich von der Arbeit von Diamond Beauty ab. Einfluss haben unter anderem Hauttyp, Hautbeschaffenheit, individuelle Pigmentaufnahme, Heilungsverlauf und die korrekte Nachpflege.

10. PMU-Korrektur

Eine erste Korrektur kann frühestens nach 6 Wochen und grundsätzlich innerhalb von 12 Wochen nach der Erstbehandlung durchgeführt werden.

Die erste im Behandlungspreis enthaltene Korrektur ist nicht verpflichtend, wenn die Kundin bzw. der Kunde mit dem Ergebnis bereits zufrieden ist.

Weitere Korrekturen bzw. Korrekturen außerhalb des vorgesehenen Zeitraums werden mit 120,00 € pro Sitzung berechnet.

Eine Korrektur, die mehr als sechs Monate nach der ursprünglichen Behandlung erfolgt, gilt nicht mehr als reguläre Korrektur, sondern als Auffrischung.

Für eigene Arbeiten von Diamond Beauty gelten für Auffrischungen folgende Vergünstigungen:

• innerhalb des ersten Jahres: 50 % Rabatt

• zwischen 1 und 2 Jahren: 30 % Rabatt

Diese Vergünstigungen gelten ausschließlich für eigene Arbeiten von Diamond Beauty.

Fremdarbeiten werden nicht als vergünstigte Auffrischung behandelt und können nur nach individueller Beurteilung zum regulären Preis übernommen werden.

11. PMU-Ergebnis und Garantie

Diamond Beauty bemüht sich um ein bestmögliches und den individuellen Voraussetzungen entsprechendes Ergebnis.

Aufgrund der individuellen Hautbeschaffenheit, Pigmentaufnahme, Heilung und Nachpflege kann kein vollständig identisches oder garantiertes Ergebnis zugesichert werden.

Eine Geld-zurück-Garantie wird nicht gewährt.

Beanstandungen bezüglich des PMU-Ergebnisses können erst nach vollständigem Abheilen sinnvoll beurteilt werden.

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, die empfohlenen Nachpflegehinweise zu beachten.

12. Wimpernbehandlungen

Bei Wimpernauffüllungen richtet sich die Einstufung grundsätzlich nach der seit der letzten Behandlung vergangenen Zeit.

Wenn nur noch weniger als 30 % der ursprünglichen Wimpernverlängerung vorhanden sind, kann die Behandlung als neuer Wimpernset berechnet werden.

Bei erheblich reduziertem Bestand kann Diamond Beauty die Behandlung entsprechend dem tatsächlichen Arbeitsaufwand einstufen.

13. Reklamationen bei Wimpernbehandlungen

Beanstandungen hinsichtlich der Haltbarkeit oder des Behandlungsergebnisses sind möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung mitzuteilen.

Diamond Beauty prüft die Beanstandung individuell.

Die Haltbarkeit einer Wimpernverlängerung hängt unter anderem von natürlichem Wimpernwachstum, Haut- und Haartyp, Pflegeverhalten, Reibung, Kosmetikprodukten und anderen individuellen Faktoren ab.

14. Reklamationen allgemein

Beanstandungen sollen möglichst unmittelbar nach der Behandlung mitgeteilt werden.

Diamond Beauty erhält dadurch die Möglichkeit, eine mögliche Unstimmigkeit zu prüfen und – soweit fachlich möglich – eine geeignete Lösung oder Korrektur anzubieten.

Bei Permanent Make-Up ist der vollständige Heilungsverlauf abzuwarten, bevor das endgültige Ergebnis beurteilt werden kann.

15. Gutscheine

Gutscheine können im Studio erworben werden.

Gutscheine sind nicht gegen Bargeld auszahlbar, können jedoch auf andere Personen übertragen werden.

Sie können grundsätzlich für die von Diamond Beauty angebotenen Dienstleistungen verwendet werden, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Die Gültigkeitsdauer wird beim Kauf individuell vereinbart und beträgt grundsätzlich etwa ein Jahr oder länger.

Verlorene Gutscheine können anhand der internen Aufzeichnungen überprüft und gegebenenfalls erneut aktiviert werden.

16. Kosmetikprodukte

Kosmetikprodukte, insbesondere Produkte der Marke Dalton, können im Studio persönlich erworben werden.

Tester können – soweit vorhanden – zur Verfügung stehen.

Produkte werden persönlich und unter fachkundiger Beratung ausgewählt.

Bereits geöffnete Produkte können aus hygienischen Gründen grundsätzlich nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, soweit keine gesetzlichen Gewährleistungs- oder sonstigen zwingenden Verbraucherrechte entgegenstehen.

17. Minderjährige

Kosmetische Gesichtsbehandlungen und Haarentfernungen können bei Minderjährigen mit schriftlicher Zustimmung der erziehungsberechtigten Person durchgeführt werden.

Die Zustimmung kann nach vorheriger Vereinbarung auch elektronisch, beispielsweise per E-Mail oder WhatsApp, übermittelt werden.

18. Kinder und Tiere im Studio

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen sollen Haustiere grundsätzlich nicht in das Studio mitgebracht werden.

Kinder sollen nur dann mitgebracht werden, wenn keine andere Betreuungsmöglichkeit besteht und die Behandlung voraussichtlich nicht länger als 30 Minuten dauert.

Die Aufsichtspflicht für mitgebrachte Kinder verbleibt bei der Begleitperson.

Im Studio befinden sich unter anderem Pinzetten, Geräte, Wärmequellen und andere Gegenstände, die für Kinder ein Verletzungsrisiko darstellen können.

19. Telefon und elektronische Geräte

Während einer Behandlung wird darum gebeten, Mobiltelefone lautlos zu stellen.

20. Mehrere Rabatte

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können mehrere Aktionen, Rabatte oder Gutscheinvorteile nicht miteinander kombiniert werden.

21. Haftung

Diamond Beauty haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen und die Pflege- und Verhaltensempfehlungen nach der Behandlung einzuhalten.

22. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

23. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.

24. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.